Recursos Tecnológicos

    INFRAESTRUCTURA

  • 16 Computadoras
  • CORE I7 855ou 1.80 GHz
  • Memoria 8 Gb
  • Disco Duro 1 TB
  • Monitores LED 17”

Herramienta de Call Center TouchStar 2008 Enterprise Contact Center
  • Telefonía Outbound, Inbound y Blending
  • Marcación Predictiva
  • ACD e IVR
  • Administración
  • Envío automático de Mensajes de Voz
  • Grabación
  • Scripting
  • Reportes
  • Monitoreo, Coaching, Conferencia
  • Agentes y Conectividad Remota
  • Opción de Conectividad IP y TDMA

Software Propio de gestión, administración y control

PERSONAL

  • 1 Abogado Supervisor (Colegiado)
  • 8 Procuradores para Lima
  • 2 Procuradores por Provincia

Contamos con 5 practicantes de Derecho que son los encargados de la gestión en oficina.

Encargados del control y seguimiento de los clientes asignados en la etapa Pre Judicial y Judicial.

Coordinan con los negociadores las gestiones a realizar.
2 Negociadores para Lima (Encargados solo de las llamadas).
1 Negociadores por Provincia (Encargados solo de las llamadas).

Por nuestra experiencia en cobranzas, tenemos 6 puestos de trabajo habilitados para incrementar según la necesidad del cliente, los mismos que se duplican utilizando Doble Turno, mejorando de esta manera la eficiencia y el rendimiento de cada negociador.

La asignación no debe de exceder de la capacidad de gestión por negociador, en caso de ser necesario se incrementa los puestos de trabajo y negociadores. Para ello contamos con la infraestructura y la tecnología necesaria.

Recursos Humanos

3 Abogados (Colegiados)
  • Dr. ALFREDO SOSAYA GONZALES
  • Dr. WALTER CHUMPITAZ ALFARO
  • Dra. NERY LEON HUACHANI
5 Procuradores (Bachilleres, cobranza personalizada)
  • Contamos con 5 practicantes de Derecho que son los encargados de la gestión personalizada de campo y oficina
  • Encargados del control y seguimiento de los clientes asignados en la etapa Pre Judicial y Judicial
  • Coordinan con los negociadores la gestiones a realizar
1 Secretaria y Recepcionista
6 Negociadores (Encargados solo de las llamadas)
  • Por nuestra experiencia en cobranzas, tenemos 6 puestos de trabajo habilitados para incrementar según la necesidad del cliente, los mismos que se duplican utilizando Doble Turno, mejorando de esta manera la eficiencia y el rendimiento de cada negociador.
  • La asignación no debe de exceder de la capacidad de gestión por negociador, en caso de ser necesario se incrementa los puestos de trabajo y negociadores. Para ello contamos con la infraestructura y la tecnología necesaria.

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Llámenos al 983285910

E-Mail: recepcion@sms-abogados.com